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    服務支持

    售后服務流程:

    接收客戶綜合業務咨詢;為客戶提供技術支持。受理、協調、處理客戶投訴;解決客戶的疑難問題。主動和客戶溝通、聯系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋及各相關部門和工程師并妥善處理!


    服務宗旨:我們會盡心盡力、竭誠為客戶服務,您的滿意是我們服務中心的指導方向和行為準則!公司和客戶的共同發展是我們執著的追求,我們將以誠摯的問候關懷溫暖酷虎,用服務鑄造輝煌。


    售后標準:

    退貨原因

    產品時限

    處理方法

    備注

    質量問題

    成交起12個月

    免費維修補償運費(以廠家維修報告為準)

    特殊情況特殊處理

    12個月至終生

    有償維修或收取配件成本

     

    營業錯發

    3個月內

    退回及補發

    包裝應完好不影響第二次銷售

    用戶進錯貨

    3個月內

    免費調換(需補償運費)

    包裝應完好不影響第二次銷售

    停銷產品

    通知期限外退回

    不退換

     

     

    售后補充說明:

    1、售后服務的元吃憑證威銷售發票或者送貨單,產品時限為訂單銷售簽訂日期。

    2、下列情況為有償服務或不在售后服務范圍

    a、客戶因使用、維護、保養不當造成的損壞

    b、產品私自拆開造成的損壞

    c、無銷售發票,銷售憑單或者維修產品與發票或送貨單不符合的

    d、因不可抗拒造成的損壞

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